物业管理服务的特点

　　（一）物业管理服务的公共性和综合性

　　物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是物业管理服务。与一对一的交易关系不同的是，物业管理重点是物业的共用部位和共用设施设备。

　　（二）物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

　　物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。物业服务合同中内容的约定，必须是全体业主的合意。因此，必须从业主的整体利益出发，按照少数服从多数的原则决定物业管理服务事项，再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。

　　（三）物业管理服务的即时性和无形性

　　物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征。由于服务得无形性，使得作为物业服务的质量评价难以用精确的标准去衡量，更多依赖于业主的主观评价。

　　（四）物业管理服务的持续性和长期性

　　物业管理服务提供的是一个持续的不间断的过程。更换物业服务企业需要巨大成本，所以物业服务合同的期限一般较长，这对保持物业服务质量的稳定和改善客户关系较有利，同时也要求物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验。要政府部门去制定一个强制执行的价格水平，而是指由市场定价。政府主管部门只需根据市场定价的原则进行监督和指导。