业主有权监督物业服务

　　如果你是房屋的所有权人，那么，你就是业主。

　　作为业主，入夏以来，王女士多次发现自己所居住小区的巡逻保安，经常找个背人的阴凉地方，躺下一睡一两个小时。王女士认为这样可不行。于是，她向小区物业公司提出，要求对保安人员加强管理。“如果保安工作如此被打折扣，小区的保安不就形同虚设了吗？居民的保安费不就白交了吗？”王女士说。

　　这事王女士管得好，她完全有权利这样做，《物业管理条例》为她撑腰。条例明确规定，业主有9项权利可以充分行使：1，按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2，提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3，提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；4，参加业主大会会议，行使投票权；5，选举业主委员会委员，并享有被选举权；6，监督业主委员会的工作；7，监督物业管理企业履行物业服务合同；8，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；9，监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用。

　　有权利当然也少不了有义务。为维护全体业主的共同利益，条例规定业主应尽的义务有5项：1，遵守业主公约、业主大会议事规则；2，遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3，执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4，按照国家有关规定交纳专项维修基金；5，按时交纳物业服务费用。

　　谁有权选聘、解聘物业公司？谁有权制定、修改业主公约？如此等等重大的决定事项，《物业管理条例》把权利交到了业主大会的手里，而不是业主委员会。对业主委员会，条例给予的地位是业主大会的执行机构。

　　为什么这么规定？不少专业人士认为，其含义在于“不让少数人决定多数人的事情，大家的事情大家决定”。

　　那好，业主大会如何来履行自己的职责呢？根据条例规定，业主大会应有物业管理区域内持有1／2以上投票权的业主参加，方可召开。业主大会作出的决定，必须经与会业主所持投票权1／2以上通过。还有，业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过。

　　注意到，上述规定与去年10月征求意见的条例草案所规定的基本一致。当时就有一种意见认为“这很难做到”。比方，对于一些大社区来说，要求1／2以上的业主到会，这几乎很难做到；重大决议通过要求2／3多数，这就更难了。有人担心，如果真正操作起来困难重重的话，结果将会使本意要有效维护全体业主的权利流于形式。

　　正是充分考虑了社会意见，这次正式公布的条例尽管原则不变，但增加了相关规定，即业主大会可采用或集体讨论或书面征求意见的灵活方式召开，业主还可以委托代理人参加业主大会。

　　“此举增强了业主大会的可操作性。”一位专家评价说。