物业管理是指物业服务企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及公共设备、设施、绿化、卫生、交通、安全和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

　　物业管理的各类公共关系活动都是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境效益的统一和增长，这与社区文化建设中恪守公约、遵守公德、邻里相亲、互助友爱的宗旨，以及主动维护公共秩序和社区环境物业管理文化内涵都是一脉相承的。物业管理文化就是充分优化人、财、物等经营要素，尽可能减少或节约劳务量的输出，实现最大化的效益和效率。除了无法节约、必须输出的绝对劳务量之外，怎样尽可能减少相对劳务量是物业公司追求的管理目标。