2020年一级造价师考试要慢慢来，现在离考试时间还多，大家不妨放松心态，一点一点的复习，多多积累知识，今天为大家带来了2020年一级造价师管理第二章第二节知识点4：投诉与处理。希望对各位有所帮助。

　　知识点4：投诉与处理

　　一、投诉

　　1.投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。

　　2.投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。

　　二、处理

　　1.行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定;

　　2.需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

　　【例题·多选题】根据《招投标法实施条例》，下列关于招投标的说法，正确的有(　)。

　　A.采购人依法能够自行建设、生产的项目，可以不进行招标

　　B.招标费用占合同金额比例过大的项目，可以不进行招标

　　C.招标人发售招标文件收取的费用应当限于编制招标文件所投入的成本支出

　　D.潜在投标人对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出

　　E.招标人不得对已发出的招标文件进行修改

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』本题考查的是招标、投标。选项B错误，采用公开招标方式的费用占项目合同金额的比例过大时，可以邀请招标;选项E错误，招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。参见教材P35～37。