2014-12-29 10:54 建设工程教育网整理 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
1.服务项目的类型众多,包括( )
A.餐饮服务项目
B.IT服务项目
C.保安服务项目
D.物流服务项目
E.科技研发与咨询服务项目
2.服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括( )
A.组建项目组
B.详细需求调查分析
C.与客户初步接触,初步需求调研
D.签订服务合同
E.深入调查分析
3.服务方案的内容主要包括( )
A.服务目标
B.服务范围
C.时间计划
D.人员组成
E.进度需求目标分解
4.下列属于服务项目可交付成果的是( )
A.可行性研究报告
B.建筑设计图纸
C.解决措施报告
D.项目建议书
E.市场定位调查结果
5.典型的任务大纲应该包括的内容有( )
A.进度与报告
B.培训要求
C.目标
D.工作范围
E.客户的权利
6.由于服务项目的特殊性,其采购过程具有的特点包括( )
A.服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素
B.服务项目采购的方式更加灵活
C.服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金
D.服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别
E.服务项目不提供无形的服务
7.基于质量的评审方法适用于( )类型的任务。
A.复杂的或专业性很强的服务项目
B.具有重大影响且需要请最好的专家的服务项目
C.可用不同方法完成的服务项目
D.服务范围能够准确界定的简单的服务项目
E.标准的或常规性质的服务项目
8.综合评估法的评价内容通常包括( )
A.客户资金状况
B.咨询服务方法和途径
C.服务方资历和经验
D.团队人员
E.服务报价
9.服务项目合同的主要内容包括( )
A.责任和保险
B.特殊规定
C.咨询服务方的义务
D.客户的义务
E.定义和解释
10.在工程项目移交使用阶段,项目执行管理层次的主要工作包括( )
A.竣工验收
B.工程验收准备
C.总结经验教训
D.生产准备
E.总结评价
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