1)技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
2)人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。
3)概念技能:指综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
高层管理者尤其需要较强的概念技能;
中层管理者更多需要人际技能和概念技能;
基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
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