【学员问题】ISO 9001：2000标准在何种情况下其“要求”可以删减？

　　【解答】删减仅限于ISO 9001：2000标准要求的第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，删减的可能原因：

　　（1）组织所提供产品的性质方面如果组织所提供的产品的性质不要求执行某项活动或不存在某一过程，则可删减某一过程。

　　相反，如果组织所提供的产品的性质存在某一质量活动或过程，则不可删减某一过程。

　　（2）顾客要求和适用的法律法规要求方面只有在不影响组织提供产品服务功能，且不免除满足顾客要求或法律法规要求，才允许删减。

　　相反，如果顾客对产品的服务功能和其产品有相应的法律法规要求时，相应的质量管理体系要求不得删减。

　　以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。