第一节 物业管理概述
一、物业管理基本概念
二、物业管理的基本特征
三、物业管理服务的基本内容
四、业主建筑物区分所有权
第二节 物业管理的基本制度
一、业主大会制度
二、管理规约制度
三、物业服务招投标制度
四、物业承接查验制度
五、物业服务企业资质管理制度
六、物业服务从业人员职业资格制度
七、住宅专项维修资金制度
第三节 物业运营维护费用
一、物业服务收费
二、物业服务定价成本监审
三、住宅专项维修资金的使用
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