物业管理员知识模拟试卷（二）

　　二、多选题（每题1分，满分30分）

　　61、物业管理的主要内容包括（  ）。

　　A、房屋的维护雨修缮

　　B、房屋装修监督管理

　　C、房屋附属设备设施的管理及维修养护

　　D、综合经营服务

　　62、房屋的维护与修缮是（  ）。

　　A、物业管理的全部内容

　　B、物业管理的重要环节

　　C、常规性服务的主要内容

　　D、常规性管理的主要内容

　　63、物业管理区域内安全保卫的重点是（  ）。

　　A、防火、防盗，

　　B、防雷、防电

　　C、防交通事故

　　D、防意外伤害

　　64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（  ）。

　　A、现代管理知识

　　B、现代管理手段

　　C、物业管理专业技能

　　D、遵守纪律，奉公守法

　　65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（  ）。

　　A、仪表仪容端庄

　　B、具有科学头脑

　　C、具有科学思想

　　D、运用科学的手段

　　66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（  ）。

　　A、全部要求

　　B、基本要求

　　C、首要要求

　　D、最高要求

　　67、物业管理公司管理部的业务范围包括（  ）。

　　A、环保，绿化管理

　　B、报案，消防管理

　　C、车辆管理

　　D、房屋装修管理

　　68、物业管理公司租赁部的职责有（  ）。

　　A、做好物业的产籍管理

　　B、扩大租赁业务

　　C、提高物业出租率

　　D、提高经济效益

　　69、业主委员会的义务有（  ）。

　　A、召集，主持业主大会或业主代表大会

　　B、向业主大会或业主代表大会汇报工作

　　C、支持，配合和监督物业管理企业的工作

　　D、积极创建文明物业小区

　　70、物业管理企业应当与居委会共同做好（  ）工作。

　　A、综合治理

　　B、老龄

　　C、妇女

　　D、计划生育

　　71、住宅小区由（  ）构成。

　　A、居民

　　B、居住面积

　　C、居住设施

　　D、居住环境

　　72、住宅小区房屋按产权划分有（  ）。

　　A、遗产毗连房屋

　　B、私人房屋

　　C、集体房屋

　　D、国有共有房屋

　　73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（  ）。

　　A、出租

　　B、出售

　　C、抵押

　　D、赠与

　　74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（  ）奠定了基础。

　　A、正规化

　　B、自动化

　　C、法制化

　　D、现代化

　　75、住宅小区物业管理主体由（  ）组成。

　　A、业主和业主大会

　　B、业主委员会和物业管理公司

　　C、政府相关部门

　　D、房地产开发建设单位

　　76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（  ）。

　　A、房屋完好率

　　B、群众满意率

　　C、零修及时率

　　D、各种费用收缴率

　　77、住宅小区物业管理公司实行（  ）的服务原则。

　　A、有偿

　　B、低价

　　C、高档

　　D、高效

　　78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（  ）组成。

　　A、绿化系统

　　B、办公用房

　　C、辅助用房

　　D、交通系统

　　79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（  ）。

　　A、电视机，电话机

　　B、打印机，计算机

　　C、传真机，中英文处理机

　　D、装订机，投影仪

　　80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（  ）为出发点。

　　A、价格

　　B、精确

　　C、周到

　　D、快捷

　　81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（  ）。

　　A、了解客户的服务要求

　　B、填写《商务中心费用收据单》

　　C、向客户讲明收费情况

　　D、按规定收取押金

　　82、写字楼的客务服务项目包括（  ）。

　　A、问询，留言服务

　　B、航空机票订购服务

　　C、酒店预定服务

　　D、清洁卫生服务

　　83、商业场所按建筑功能可分为（  ）。

　　A、敞开型

　　B、封闭型

　　C、综合型

　　D、商住两用型

　　84、商业场所要规划设计合理，就是要合（  ）之理。

　　A、广开就业渠道

　　B、经济规律

　　C、经济发展

　　D、提高效益

　　85、商业服务业设施建设要防止（  ）。

　　A、盲目效仿

　　B、主次颠倒

　　C、精心策划，合理布局

　　D、只看眼前，不计长远

　　86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（  ）。

　　A、一贯要求

　　B、超前要求

　　C、实用要求

　　D、美学要求

　　87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（  ）。

　　A、理念识别体系

　　B、视觉识别体系

　　C、行为识别体系

　　D、幻想识别体系

　　88、公共商业场所识别体系包括（  ）。

　　A、企业名称

　　B、商标，招牌

　　C、企业简介

　　D、员工服装

　　89、工业区物业管理包括（  ）等房屋建筑的管理。

　　A、工业厂房

　　B、生产车间

　　C、仓库

　　D、住宅区

　　90、各类环境小区的功能有（  ）。

　　A、强化管理

　　B、方便耐用

　　C、美化环境

　　D、组织空间