1.质量数据的特性
■个体数值的波动性；
■总体（样本）分布的规律性。
2.质量数据波动的原因（高频考点）
■正常波动，是偶然原因引起的；（偶然正常）
■异常波动，是有系统性原因引起的。（系统异常）
3.质量数据分布的规律性
正态分布最重要、最常见、应用最广泛。
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