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　　写在前面：人非圣贤，孰能无过。施工项目中，很难避免完全不发生质量问题。一旦出现，首先要正视问题，也就是问题的分类，其次需要分析事故的导致原因，针对事故的原因进行针对性处理，然后，警告周围“吃瓜群众”如果避免再次发生。

　　1.提问：【质量事故的分类】

　　质量不合格，是说不满足规范的要求，只能以处理或者重新完成来处理。质量缺陷是不满足要求，例如业主要砌一个圆形的鸡窝，结果施工单位水平不高，砌成了椭圆形的鸡窝，虽然鸡窝还可以用的，但是不满足业主的要求，就称之为质量缺陷，如果业主要求严格，那么推倒重做，如果要求不严格，那么就是赔钱了事。

　　2.提问：【XXX项目发生质量事故，应当如何处理】

　　首先掌握下面的这个图片：

　　这里需要注意的是“事故处理报告”，要与“事故调查报告”进行区分。事故调查报告是调查小组入住事故项目现场后，针对项目发生事故经过、伤亡人数、质量检测报告、事故认定建议等内容出具的报告。这个报告提交后，调查小组的任务并没有完成，它还需要在现场监督指导参建单位处理事故，也就是上图中的第二个菱形块。处理之后，调查小组进行检查验收，然后在出具一个事故处理报告。这时候调查小组的任务才算是完成。以上的这两个报告都是提交给调查小组的派出部门，基本都是相关的主管部门。