考点：沟通障碍
一、沟通障碍主要来自以下三个方面
1.发送者的障碍，主要表现在：
（1）表达能力不佳；
（2）信息传送不全；
（3）信息传递不及时或不适时；
（4）知识经验的局限；
（5）对信息的过滤。
2.接受者的障碍，影响信息沟通的因素主要有：
（1）信息译码不准确；
（2）对信息的筛选；
（3）对信息的承受力；
（4）心理上的障碍；
（5）过早地评价情绪。
3.沟通通道的障碍
（1）选择沟通媒介不当；
（2）几种媒介相互冲突；
（3）沟通渠道过长；
（4）外部干扰。
二、沟通障碍的形式
1.组织的沟通障碍：如组织机构过于庞大、中间层次过多。
2.个人的沟通障碍
个人的沟通障碍由以下原因造成：个性因素所引起的障碍；知识、经验水平的差距所导致的障碍；个性记忆不佳所造成的障碍；对信息的态度不同所造成的障碍；相互不信任所产生的障碍；沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
扫一扫 立即关注
Copyright © 2005 - www.jianshe99.com All Rights Reserved. 江苏东大正保科技有限公司 版权所有
苏B2-2022003673号
苏ICP备2022003673号-2
出版物经营许可证
苏公网安备32128202000920号 建议邮箱：jianshejy@cdeledu.com 客服邮箱： jianshe99@cdeledu.com
扫一扫立即下载
扫码添加老师