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沟通过程的要素

1.沟通主体：在沟通过程中处于主导地位。

2.沟通客体：在沟通过程中具有积极的能动作用。

3.沟通介体：保证沟通过程的正常开展。

4.沟通环境。

5.沟通渠道：实施沟通过程和提高功效的重要环节。

沟通过程的分析

1.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。

2.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。

3.发送的符号传递给接受者。

4.接受者接受符号。

5.接受者将受到的符号译成具有特定含义的信息。

6.接受者理解被翻译的信息内容。

7.发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

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