项目管理与招标采购考前复习指导(172)

    5.3服务合同管理

    咨询服务合同是咨询服务企业与客户之间带有法律约束力的文件，应引起咨询服务企业与客户双方的重视。

    5.3.1服务合同的内容——掌握

    按咨询服务所特有的高智能劳务的性质，咨询服务合同具有其他合同所不具备的对服务人员、服务成果和服务绩效考评及奖惩的特别约定，这使得服务合同的内容一般需以如下体系和条款进行表述：

    1）定义和解释。

    2）咨询服务方的义务（服务范围、正常附加和额外服务、认真尽责和行使职权、客户的财产）。

    3）客户的义务（资料、决定、协助、设备和设施、客户人员、其他服务）。

    4）人员（人员的提供、代表、人员的更换）。

    5）责任和保险（双方间的责任、责任期限、赔偿的限额和保障、责任保险与保障、客户财产的保险）。

    6）合同的开始、完成、变更与终止（合同生效、开始和完成、变更、进一步的建议书、延误、情况改变、撤销暂停或终止、额外服务、双方的权利和责任）。

    7）支付（对咨询服务方的支付、支付的时间、支付的货币、第三方向咨询服务方的收费、有争议的发票、独立审计）。

    8）一般规定（语言和法律、立法的改变、转让和分包、版权、利益冲突、腐败和欺诈、通知、出版）。

    9）争端的解决（争端的友好解决、仲裁）。