熟悉索赔的概念和内容；
索赔是指在工程施工合同的履行过程中，合同一方因对方不履行或未能正确履行合同所规定的义务而遭受损失时，向对方提出赔偿或补偿要求的行为。
索赔的内容包括费用索赔和工期索赔。
了解常见的施工索赔：
（一）不利的自然条件与人为障碍引起的索赔；
（二）工期延长和延误的索赔；
（三）因施工中断和工效降低提出的施工索赔；
（四）因工程终止或放弃提出的索赔；
（五）关于支付方面的索赔；
熟悉费用索赔的确定原则。
费用索赔均以赔偿或补偿实际损失为原则，实际损失可作为费用索赔值。实际损失包括两部分：
1、直接损失。即索赔事件造成的财产的直接减少，实际工程中常表现为成本增加或实际费用超支。
2、间接损失。即可能获得的利益减少。
索赔及其争议的处理方法：歇协商谈判，邀请中间人调解，向仲裁机构申请仲裁。
责任编辑：风信子
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