咨询工程师备考时间不多了，今天小编又给大家带来一个考点，掌握之后考试又可以多拿几分了！快来一起看看吧！

现代社会的各大企业中绩效体系被越来越多的建立起来，通过分析计算分析各项财务指标对我们进行考核评价，“平衡计分卡”的概念也更多的出现在人们的视野中，今天我们一起来了解一下BSC的相关知识。

平衡计分卡作为一种主要的绩效考核方法被广泛运用于企业实践中，英文名是Balanced Score Card。平衡计分卡的运用，能够帮助企业建立“战略导向”的绩效管理系统，进而可以让企业管理者能够对战略、人员、流程和执行这四个关键因素进行管理，平衡企业长期与短期，内部与外部的关系。

在咨询工程师21版的教材中新增了一节，专门讲解平衡计分卡。平衡计分卡包含了四个基本特征，分别是：

1)系统性的管理体系;

2)绩效衡量的工具;

3)沟通交流的工具;

4)注重指标的因果关系。

这些特征需要从它具体的内容中体现出来。平衡计分卡从四个维度评价，分别是财务层面、客户层面、内部经营流程层面、学习与成长层面。这四个层面之间是层层递进、相互关联的关系。

因为平衡计分卡的目标和指标来源于企业战略，所以最终目标是让企业股东获取足够的利益。

首先是财务层面，需要将公司的各项内容转化成具体的财务指标，这样股东就可以了解企业的财务表现。

其次来是客户层面，企业响应实现财务指标，就需要将产品或服务卖出去，因此我们需要关注的是会提供给客户什么样的产品或服务，客户的需求有哪些，我们应该如何改进。

接下来是流程层面，企业想要提供出产品或服务，就需要企业内部通过一系列的流程运作，以确认客户和股东的要求作为起点，改善现有经营，满足客户和股东要求。

最后一个是学习与成长层面，企业的持续发展离不开各个方面的提升，对于员工能力、企业信息系统等方面的提升，进而不断推动产品的质量、效率、新产品研发等方面的改进，最终达到提升销售额、降低经营费用和提高资产周转率，改善企业效益。

在各个层面的考核时，需要注意五个方面的平衡关系，分别是：财务指标和非财务指标的平衡;企业的长期目标和短期目标的平衡;结果性指标与动因性指标之间的平衡;企业内部群体与外部群体的平衡;先行指标(Leading)与滞后指标(Lagging)之间的平衡。

理解了这四个层面后，我们对于平衡计分卡在结构上就有了一个初步认识了。备考咨询工程师考试的朋友想要了解更多考试相关的信息，记得关注建设工程教育网咨询工程师栏目。