37.巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？

　　答：巡逻治安管理：

　　1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。

　　38.北京某物业小区治安班长王昌兵接到业主报案：犯罪嫌疑人入室抢劫后留下可疑爆炸物，立即冲上去抱起可疑爆炸物，三分钟下20楼，假如有一天，你遇到这种情况你会怎样紧急处理？

　　答：对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理：

　　1、迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。

　　2、各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。

　　3、工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。

　　4、总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。

　　5、值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物品。

　　6、办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。

　　39.我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？

　　答：发生火警时的应急措施：

　　1、打“119”并报告上级；

　　2、组织人员抢救，并查找原因；

　　3、控制火势；

　　4、组织群众撤离危险区；

　　5、严防坏人趁火打劫；

　　6、协助有关部门做好善后处理工作。

　　40.火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？

　　答：灭火通常有四种方法：

　　1、冷却法；

　　2、窒息法；

　　3、隔离法；

　　4、抑制法。

　　41.固体废弃物污染的防治有哪些措施？

　　答：固体废弃物污染的防治内容和措施：

　　1、全过程管理防治必须贯穿于从产生、排放、收集、输出、储存，综合利用、处理到最终处置的全过程进行管理。

　　2、实行“三化”减量化、资源化、无害化。

　　3、集中防治与分散防治相结合，集中防治是物业管理公司的职责；分散防治是业主和使用人应尽的义务。建设区域性的地下隐蔽拉机房、生活垃圾压缩收集站、有机垃圾再生处理机等。

　　42.噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。

　　答：噪声污染的产生：

　　1、车辆交通噪声；

　　2、建筑施工噪声；

　　3、社会生活噪声。

　　噪声污染的控制：

　　1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目；

　　2、禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上10：00－次日晨6：00）内从事施工作业；

　　3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛；

　　4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。

　　43.物业管理企业保洁机构设置，无论规模大小都只设一个清洁班，这个说法对吗？

　　答：不对。设置物业管理企业保洁机构：最简单的是设置一个公共卫生清洁班，直接由公卫主任或部门经理负责。对于一个规模较大的物业管理公司而言，其保结部一般分设三个班（组）；楼宇清洁服务班（组）、公共区域清洁班（组）、高空外墙清洁班（组）

　　44.请你说出物业管理公司保洁管理操作要求是什么？

　　答： 保洁管理的操作细则要求可分为每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中进行定量、定期检查考核。

　　45.保洁管理除了实行生活垃圾分类袋装化以外，还包括哪些具体措施？

　　答：保洁管理的具体措施：

　　1、实行生活垃圾分类袋装化；

　　2、进行超前的宣传教育；

　　3、配备必要的硬件设施；

　　4、经济处罚及典型暴光。