10.用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的参考作用，你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗？

　　答：用户入户信息档案资料：

　　1、入户通知书、入户须知；

　　2、公共契约；3、用户资料；

　　4、业主委员会章程；

　　5、用户手册；

　　6、用户进户验收表和交费单。

　　11.物业档案资料管理员小李刚刚接管档案管理工作不久，经理要她销毁原有过期的档案资料，她一时无从下手，你能帮助她做好档案销毁工作吗？

　　答：档案的销毁：根据文档的保存期限和性质，定期对过期和作废的文档进行剔除和销毁防止档案的堆积和混淆。经主管领导批准可销毁，同时建立清单备查。

　　12.住户手册属于物业管理常用规章制度的一种，经理让新来的大学生小杨起草住户手册，他不知道该写哪些内容，请你告送他住户手册包括的具体内容。

　　答：住户手册包括的内容：

　　1、居住区域情况；

　　2、物业管理区域机构；

　　3、业主（住户）须知；

　　4、物业管理区域的管理规定；

　　5、综合服务。

　　13.物业管理员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍，请你帮他把内容补充完整。

　　答：物业区域管理机构的内容：

　　1、物业管理公司介绍；

　　2、物业管理的具体工作职责；

　　3、业主委员会的权利及作用；

　　4、居民委员会的工作范围。

　　14.物业管理费用构成大致可分为两大类，你知道是哪两类吗？

　　答：物业管理费用的构成：物业管理费用的构成分为两大类：一类是管理费用，用自有费用支出。另一类是公用设施及公用资源费用的支出，物业管理企业向物业产权人或物业使用人代缴、代交。

　　15.新来的会计员小陈把收益性物业管理中的收入列入保证金和准备金，你认为这样对吗？你能告诉他物业管理及服务人员的工资和福利都包括哪些明细科目？

　　答：不对，收益性物业管理中的收入包括租金收入和其他经营性收入（不含保证金和准备金）人工费包括：工资、补贴、劳保福利、保险费、统筹费和公积金。

　　16.收益性物业管理中公共设施设备日常运作、维修及保养费，该项费用在物业经营费用中占较大比例，你知道具体分哪几项吗？

　　答：公共设施设备日常运作、维修及保养费主要包括：

　　1、维修与保养费；

　　2、室内装修费；

　　3、生活用水和污水排放费；

　　4、能源费；

　　5、康乐设施费；

　　6、杂项费。

　　17.保险费项目包括物业本身的保险，人工医疗保险和失业保险人员费用中占支出，你能列出收益性物业保险项目具体类型吗？

　　答：保险项目的类型：

　　1、火险；

　　2、火险附加险；

　　3、全损险；

　　4、锅炉险；

　　5、财产损毁责任保险；

　　6、租金损失保险。

　　18.对收益性物业房产税如何征缴，你知道具体规定吗？

　　答：房产税征收：对收益性物业来说，业主应缴纳房产税。我国城市房产税的征收分为租金征收和按房产原值征收两种情况，按年计征，分期缴纳。确定该项费用的预算以月为基础，每月留出来房产税供需要缴纳该税项时使用。