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人民调解应当遵循的程序主要是：
（1）当事人申请调解；
（2）人民调解委员会主动调解；
（3）指定调解员或由当事人选定调解员进行调解；
（4）达成协议；
（5）调解结束。
经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议的，可以采取口头协议的方式，人民调解员应当记录协议内容。经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。当事人就调解协议的屜行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向法院提起诉讼。
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