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一级建造师建设工程项目管理高频考点：沟通障碍
考点：沟通障碍
一、沟通障碍主要来自以下三个方面
1.发送者的障碍，主要表现在：
（1）表达能力不佳；
（2）信息传送不全；
（3）信息传递不及时或不适时；
（4）知识经验的局限；
（5）对信息的过滤。
2.接受者的障碍，影响信息沟通的因素主要有：
（1）信息译码不准确；
（2）对信息的筛选；
（3）对信息的承受力；
（4）心理上的障碍；
（5）过早地评价情绪。
3.沟通通道的障碍
（1）选择沟通媒介不当；
（2）几种媒介相互冲突；
（3）沟通渠道过长；
（4）外部干扰。
二、沟通障碍的形式
1.组织的沟通障碍：如组织机构过于庞大、中间层次过多。
2.个人的沟通障碍
个人的沟通障碍由以下原因造成：个性因素所引起的障碍；知识、经验水平的差距所导致的障碍；个性记忆不佳所造成的障碍；对信息的态度不同所造成的障碍；相互不信任所产生的障碍；沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
报考指南
一级建造师_报考指南
报 名 时 间
预计6月7-28日
大纲 / 教材
1月陆续公布
准考证打印
考前10日至一周内
考 试 时 间
9月7、8日
考 试 成 绩
考试结束后3个月左右
合格证领取
考后3个月起
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