（四）记大过
违反下列规定者，部门经理有权提请人事部及质检办并报主管领导批准，给予记大过处分，连续扣除6个月全部浮动工资：
1、半年内受到2次记小过处分；
2、2个月之内3次受宾客投诉；
3、工作时擅离岗位或玩忽职守，造成一定恶劣影响；
4、旷工2天，不足3天；
5、领导分配工作不接受；
6、造成停电、停水、停机等重大事故的责任者；
7、责任损失在2000元以上；
8、违反外事纪律；
9、违反规章，不足辞退和除名。
（五）撤职或降级
凡有下列行为者，人事部按任免权限或提请总经理，给予撤职或降级处分。
1、所辖部门工作长期无起色；
2、有严重渎职行为；
3、所犯错误丧失领导资格；
4、犯有严重错误。
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