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2011年物业管理师考试管理实务讲义(16)

2011-06-23 11:46 来源: 打印 | 收藏 |
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  (二)燃气泄漏

  (1)当发生易燃气体泄漏时,应立即通知燃气公司。

  (2)在抵达现场后,要谨慎行事,不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲击金属,避免产生火花。

  (3)立即打开所有门窗,关闭燃气闸门。

  (4)情况严重时,应及时疏散人员。

  (5)如发现有受伤或不适者,应立即通知医疗急救单位。

  (6)燃气公司人员到达现场后,应协助其彻底检查,消除隐患。

  (三)电梯故障

  (1)当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰;

  (2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;

  (3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意,必要时请消防人员协助;

  (4)督促电梯维保单位全面检查,消除隐患;

  (5)将此次电梯事故详细记录备案。

  (四)噪声侵扰

  (1)接到噪声侵扰的投诉或信息后,应立即派人前往现场查看;

  (2)必要时通过技术手段或设备,确定噪声是否超标;

  (3)判断噪声侵扰的来源,针对不同噪声源,采取对应的解决措施;

  (4)做好与受噪声影响业主的沟通、解释。

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