1.我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（Ｂ）正式发布。
　　Ａ.2000年12月26日
　　B.2000年12月28日
　　Ｃ.2001年1月26日
　　Ｄ.2001年1月28日

　　2.管理的主要职能不包括以下哪一项（D）
　　A.计划
　　B.领导
　　C.控制
　　D.决策

　　3.有效的管理幅度不会受到以下哪个因素的影响（A）
　　A.行业的竞争形势
　　B.工作环境与工作条件
　　C.管理者的素质及下属的工作能力
　　D.管理者的工作内容

　　4.关于中层管理者所需的技能，正确的是（A）
　　A.需要较强的概念技能和技术技能
　　B.需要更多的人际技能和概念技能
　　C.需要更多的技术技能和人际技能
　　D.需要较强的概念技能

　　5.著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）
　　A.质量保证质量控制质量改进
　　B.质量控制质量保证质量改进
　　C.质量策划质量控制质量改进
　　D.质量策划质量改进质量保证