1、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ 　）。
　　A．积极主动，讲求实效
　　B．谦虚谨慎，文明礼貌
　　C．刻苦学习，提高素质
　　D．仪表端庄，良好形象

　　2、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（ 　）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
　　A．场地
　　B．绿化带
　　C．道路
　　D．周围环境

　　3、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（ 　）。
　　A．管理部
　　B．服务部
　　C．监察部
　　D．产业部

　　4、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ 　）。
　　A．业主直接进行的
　　B．通过房地产行政部门实现的
　　C．通过业主大会和业主代表大会实现的
　　D．通过物业管理公司实现的

　　5、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（ 　）。
　　A．前期物业管理服务协议书
　　B．前期物业委托管理合同
　　C．临时物业委托管理合同
　　D．永久性合作协议

　　6、业主全面有效行使对物业的管理权是在（ 　）以后。
　　A．第一个业主入住一年
　　B．全部业主入住
　　C．成立业主委员会
　　D．接管验收

　　7、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（ 　）编制。
　　A．物业管理公司
　　B．业主委员会
　　C．街道办事处
　　D．房地产行政管理部门

　　8、写字楼的管理方式不包括（ 　）。
　　A．委托服务型
　　B．自主经营型
　　C．专业服务公司型
　　D．有关部门委派型

　　9、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ 　）不同。
　　A．管理职能
　　B．管理范围
　　C．产权状况
　　D．经济效益

　　10、写字楼商务服务中心是（ 　）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
　　A．写字楼业主
　　B．大厦承租人
　　C．大厦业主委员会
　　D．物业管理公司