1．物业管理市场定价的原则（ 　）。
　　A．权利义务相结合原则
　　B．依法定价原则
　　C．符合客户消费规律原则
　　D．诚实信用原则 E等价有偿原则

　　2．实施ISO9000认证工作的步骤顺序（ 　）。
　　A．文件准备
　　B．前期准备
　　C．ISO9000试运行
　　D．正式认证

　　3．编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（ 　）。
　　A．经验估算法
　　B．统计分析法
　　C．成本计算法
　　D．混合法

　　4．开展综合经营服务的意义（ 　）。
　　A．增加企业收
　　B．提高信誉
　　C．招商物业管理水平
　　D．为业主、使用人提供尽可能的服务 E扩大影响

　　5．选择综合经营项目的正确表述有（ 　）。
　　A．日常生活类项目优先
　　B．易损易耗品项目优先
　　C．消费周期短、使用多项目优先
　　D．优势物资项目优先
　　E．中介服务项目优先

　　6．开展综合经营项目的条件（ 　）。
　　A．业主、使用人的情况
　　B．资金
　　C．房屋、场地
　　D．物业管理自身的条件

　　7．现代营销观念包括了（ 　）要素。
　　A．顾客
　　B．促销
　　C．成本
　　D．便利
　　E．沟通

　　8．从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ 　）。
　　A．帮助企业了解消费者需求
　　B．指导企业正确决策
　　C．有利于企业开拓市场
　　D．促进企业持续健康的发展

　　9．物业管理市场的特点正确的是（ 　）。
　　A．非 有权性
　　B．质量统一性
　　C．不可分割性
　　D．质量差异性
　　E．需求可变性

　　10．关于物业管理招投标表述正确的有（ 　）。
　　A．国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
　　B．国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
　　C．投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。
　　D．擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。