第一章　物业经营管理概述

　　考试大纲：

　　掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。

　　熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。

　　了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。

　　知识要点：

　　1.物业经营管理的性质和管理对象

　　2.物业经营管理的目标

　　3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别

　　4.物业经营管理的类别

　　5.物业经营管理的工作内容

　　复习纲要：

　　一、物业经营管理的概念（掌握）

　　1.物业经营管理的内涵（熟悉）

　　物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

　　物业经营管理的职能有：物业管理、设施管理、资产管理和组合投资管理。

　　①物业资产管理

　　物业资产管理的职能包括物业管理、设施管理、资产管理和组合投资管理，上述四个职能之间有一定的冲突和重叠，但都有一个共同的目标，这就是使房地产的价值最大化。

　　②物业管理

　　物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处于在正常的运行状态。

　　③设施管理

　　设施管理是一种新型房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为某一单位或机构创造一个良好的工作环境。

　　④资产管理

　　资产管理所涉及的范围比物业管理和设施管理大得多。

　　⑤房地产组合投资管理

　　房地产组合投资管理所涉及的范围更广。

　　物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。