虚拟团队的有效运作并不是一件容易的事,除了某些情况的特殊性以外,以下组成是构建虚拟团队的关键:
(1)硬件系统。建立综合信息集成环境和良好的外部通信环境是虚拟团队构建的硬件要求。这可能包括:网络(内部网和外部网),电话、电视会议系统及相应的支持系统。
(2)目标和任务。一个清晰、共同认可的目标是决定虚拟团队成功的关键因素。团队应建立有效的考核与激励机制,团队利益与成员个人利益应尽量相符。此外,管理者需要更加频繁地检查团队目标,以在发生偏离时及时采取控制措施。
(3)管理和组织。虚拟团队的领导者需要更多的沟通和协调能力。虚拟团队管理者要懂得如何构建和运作虚拟团队、对成员在虚拟环境下工作进行培训、建立沟通规范、组织会议、协调冲突。
(4)成员。虚拟团队对成员的个人素质和能力有较高的要求。虚拟成员素质和能力包括专家品质、学习能力、人际关系能力、互补性知识及信息技术能力。可以通过适当的审查途径来挑选成员;也可以通过专门培训来提高成员的沟通协作能力。
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