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2014年物业管理师考试知识点:物业管理与社区文化的关系

2013-12-02 11:41 来源:建设工程教育网整理 打印 | 收藏 |
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  物业管理与社区文化的关系:

  (1)互为促进

  通过认同,建立社区的居住观和相应的行为模式,是社区成员自身的要求。从理论上讲,这种社区文化即使不加以任何外界推动力,它也可以自发形成,问题是这种自发形成的社区文化需要经过一个比较漫长的过程,而且在形成过程中可能要走不少弯路,甚至可能会掺杂封建迷信色彩或西方自由化色彩的没落的文化成分,为此需要付出高昂的代价来纠偏。物业管理对社区文化建没的介入,可以使社区文化建设少走弯路,沿着健康的道路发展,加快文化认同的速度。同时,社区文化建设对物业管理和服务提出更高的要求。物业管理企业无论在组织活动的形式与内容、环境氛围、媒体引导、沟通方式等各方面都要刻意设计和独具匠心,才能收到预期效果,无疑,这样又可以提高物业管理的服务水平。

  (2)互为作用

  物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。物业管理提供的是服务产品,物业管理企业的管理就是要充分优化人、财、物等经营要素,尽可能减少或节约劳务量的支出,提高效益和效率。除了无法节约、必须输出的绝对劳务量之外,如何尽可能减少相对劳动量是物业管理企业追求的企业目标。

  减少相对劳务量的一个最主要途径就是业主的自治自律。如果业主(或使用人)能够根据认同的居住观所形成的公众制度,遵守公德,邻里和睦,甚至主动维护公共秩序和社区环境,那么物业管理企业就会事半功倍。

  居住小区的社区文化建设就是通过文化认同来建立能达成共识的居住观,这个过程需要借助于物业管理的推动。而小区文化建设搞好了,就会增加业主(或使用人)之间、业主(或使用人)与物业管理企业之间的感情和相互尊重。在这种和谐的社区环境里,物业管理企业自然就会较容易地实现管理目标。

  (3)互为约束

  物业管理的规章制度应以居住小区内业主(或使用人)所认同的居住观和行为模式为基础,物业管理企业执行这些规章制度应受业主委员会的监督和约束,同时,物业管理企业也要依据这些规章制度来约束广大业主(或使用人)的居住行为。

责任编辑:小蜻蜓
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