2014物业管理师复习资料：物业服务企业机构设置的要求

2014-03-12 11:36　来源：来源于网络　打印 | 收藏 |

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　　物业服务企业机构设置的要求：

　　1）按照规模任务设置

　　2）统一领导、分层管理

　　3）分工协作

　　4）精干、高效、灵活

　　物业服务企业的机构职责：

　　1）品质管理部主要职责：企业质量管理体系的运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等

　　2）经营管理部主要职责：制定和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，级织对各物业项目进行目标考核等。

责任编辑：玛门

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