物业经营管理规划与计划

　　规划是制订计划并将其以文字、绘图表示的过程，规划的成果称为计划。

　　制定物业管理计划的基本原则

　　（1）物业管理师必须参加和主持；

　　（2）发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与；

　　（3）实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制订。

　　物业经营管理计划用途：

　　① 指导物业管理的具体行动；

　　② 书面记载物业管理计划的目标、前提与制约因素；

　　③ 书面记载选择并最终确定物业管理方案的决策过程；

　　④ 帮助利害关系各方之间进行沟通，有助于统一各方面的认识

　　⑤ 便于明确物业管理服务的工作内容、范围、时间安排、质量标准、所需费用和风险等重大问题；

　　⑥ 测量物业管理活动，帮助物业服务企业进行相关的控制，帮助业主考核物业经营管理活动的绩效

　　编制物业经营管理计划的基础工作

　　区域宏观市场环境分析；房地产市场分析；邻里分析；物业现状分析；明确业主目标。