培训的分类和内容

　　1. 入职培训（简单了解）

　　入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。

　　职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务知识。

　　职前培训内容包括公司发展史、公司概括及规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。试用期培训的内容为岗位工作职责及工作要求。

　　2. 操作层员工的知识和技能的培训

　　操作层员工培训包括两个方面，即知识培训和技能的培训。

　　1）保安员的培训

　　2）保洁员的培训

　　3）维修员的培训

　　4）绿化员的培训

　　5）设备管理员的培训

　　3. 管理层员工的知识和能力培训

　　管理层员工的培训也包括两个方面的培训，及知识的培训和能力的培训。

　　1）中高级管理人员的岗位培训

　　2）项目管理负责人的知识很能力的培训

　　3）一般管理层员工的知识和能力的培训

　　4. 专题培训

　　1）更新观念的培训、2）专项管理的培训、3）专项技术的培训

　　5. 晋升培训：为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训。

　　6. 外派培训

　　外派培训是提高物业管理企业员工素质的一个重要途径。

　　1）“企业性外训”，即企业工作发展需要所需要的外派培训；

　　2）“岗位性外训”，即员工工作岗位性质所需的外派培训；

　　3）“个人性外训”，即员工个人发展需要所需的外派培训；

　　4）“奖励性外训”，即企业为奖励员工而外派其参加的培训。