客户满意度调查的策划

2014-08-05 10:54　来源：建设工程教育网整理　打印 | 收藏 |

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客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。如要充分考虑调研的目标是什么？对谁进行问卷调查？调查结果将会对哪些部门产生影响？谁将使用本次调查的数据？以什么方式使用本次调查数据？如何交流本次调查的数据？如何制订、交流、实施和监督改进目标？

责任编辑：芊墨

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