2015-02-28 15:05 建设工程教育网整理 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
招标师《招标采购项目管理》第一章命题点：项目沟通管理
| 项目 | 内容 | |
定义 |
项目沟通管理就是对项目信息传递的内容、方法和过程进行的全面管理，其目的是保证项目有关信息能够及时和恰当地产生、收集、处理、存储和传播 | |
| 编制沟通计划 | 制定沟通计划是选择项目参与者、利害相关人及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程，一般以沟通管理计划表的方式确定和表达 | |
工 作 过 程 |
信息发布 |
信息发布是根据沟通计划要求，通过项目报告、项目会议、电子媒介、面谈和宣讲等方式，及时有效地实现信息分配和共享。 为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为： （1）正式沟通，通常正式沟通是采用连续编号发出的文件，所传载的应为重要的信息。 （2）非正式沟通，非正式沟通是针对信息即时需要的结果，其内容和格式往往是随机和零散的，可不包括在沟通计划中。 （3）口头沟通，口头沟通虽不是正式沟通的方式，所传载的也不全是对项目整体而言最重要的信息，但由于它的即时性与灵活性，在项目中仍可以发挥非常重要的作用 |
绩效报告 |
即收集有关基础信息，向项目利益相关方提供绩效信息。 绩效报告应包括进度、费用、资源投入、质量、风险等方面项目主要控制指标的现状、与计划偏差情况、未来预期等信息 |
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