质量培训的范围应包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。

　　如果按层次和职能分，质量培训可分为高层管理者培训、管理人员和关键岗位的员工培训、特殊职能部门人员培训和广泛的基础培训。

　　对高层管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任，特别是如何通过身体力行的领导推进质量管理活动的开展，以提高效益和效率。

　　对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。

　　对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能，使之能够在本鬟部门内引进质量控制和质量改进的有效方法。

　　广泛的基础培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识，使之能够在本岗位开展质量保证和质量改进活动。