【学员问题】什么是“质量方针”？如何确保质量方针符合ISO 9001：2000标准要求？

　　【解答】“质量方针”是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。

　　组织必须做好以下工作：

　　（1）使组织的质量方针与组织的总方针相适应；

　　（2）对满足要求作出承诺；

　　（3）对持续改进作出承诺；

　　（4）提供制定和评审质量目标的框架。

　　另外，可以通过以下的活动确保质量分析的实施符合ISO 9001：2000标准要求：

　　（1）采用各种宣传方式，向组织内各级人员（管理、执行、验证等人员）传达沟通组织的质量方针，使各层次人员都理解并贯彻；

　　（2）对组织的质量方针的批准、发布、评审、修改实行控制。

　　以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。