质量管理八项原则包括（ ）。
【多选题】 质量管理八项原则包括（ ）。
A.过程方法
B.全员参与
C.质量方针和质量目标的作用
D.基于事实的决策方法
E.以质量为关注焦点
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【正确答案】ABD
【答案解析】质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。参见教材P155~156。
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