(一)合理原则
物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致,既不能超出业主的实际承受能力,也不能一味降低收费水平。因此,研究和确定物业服务收费标准,应当面向实际,客观决策。
物业服务企业应当主动加强沟通,向业主作好宣传解释工作。
一方面,要增强业主的物业服务消费意识。
另一方面,要增强业主的公共财产意识。
(二)公开原则
《物业服务收费明码标价规定》明确规定,物业服务收费属于《价格法》调整范围,应当明码标价,物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
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