在业主资源的利用经营中,满足业主需求一般需要经过五个步骤:
(1)掌握需求信息。首先要了解和掌握业主的需求信息,然后才能有针对性地开展经营活动。
(2)寻求经营场所。大部分情况下,满足业主需求的相应场所是指社区内的配套商业网点,物业服务企业也可从其他途径获得经营场所。
(3)成立服务组织。满足个别业主的需求可以由少数人甚至个体完成,若要满足业主群体的需求,则必须要有一个严密科学的组织。这个组织既可由物业服务企业提供,也可由其他社会商业机构或社会服务机构提供。
(4)整合社会资源。业主的需求十分庞大而丰富,必须寻找并组织各类社会资源才能够满足这种需求。
(5)搭建商务平台。将社会商业资源通过社区商务平台向业主提供。
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