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    项目组织与管理考点:有效沟通的途径

    2014-11-14 11:26 来源:建设工程教育网整理
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    为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该:

    (1)明确希望通过沟通所达到的目标,并做好工程项目的沟通计划安排。

    (2)考虑沟通时的一切环境情况,包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等,以便沟通的信息符合环境要求。

    (3)确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧。

    (4)引起相关人员的兴趣,应尽可能听取他人的意见,与他人商议,既可以获得更深入的看法,也易于获得其积极的支持。

    (5)要使用简单、明确的表达,做好工程项目信息传播管理。

    (6)要进行信息的追踪与反馈,充分发挥工程项目绩效报告的作用。信息沟通后必须同时设法取得反馈,通过对工程项目绩效报告的分析,判断沟通的有效性。

    (7)做好工作终结的信息处理。根据绩效报告文件、工程项目的实际完成情况报告和其他的工程项目情况报告,应用各种工程项目信息的报告方式和工程项目信息文档化管理办法,进行工作终结信息的处理,包括验收工程项目的完成成果,编制工作终结文件,通知工程项目业主/客户,并获得他们的正式认可,使工程项目的完成正规化。

    责任编辑:lwg
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