市场调查方法

　　1、市场调查体系：▼依调查资料来源和资料收集方法分：1）文案调查（第二手调查）；

　　2）实地调查（第一手资料调查）：①观察法、②实验法、③问卷法（最广）

　　2、问卷设计的步骤：①确定收集的资料、②问卷调查方式、③内容、④形式、⑤用语、⑥顺序、⑦检验可靠性问题、⑧版面布局、⑨试调查、⑩修改定稿。

　　3、抽样调查及其程序：▼抽样调查是实地调查中最重要的科学的调查方法。抽样方法：随机和非随机抽样。

　　▼非随机抽样：便利、配额、判断、雪球抽样。

　　▼随机抽样：简单随机、双重、逐次、分段（单一阶段、多阶段）、分层、群集、系统、复合抽样。

　　▼步骤：①识别总体；②选择抽样方法；③决定样本数。（图2-2、表2-1）样本数计算公式：式中：zc——在正态分布下置信水平上所对应的值；et——误差的允许范围；——总体标准差。

　　▼分层抽样：当层间差异愈大。层内差异愈小时，抽样统计精度愈高。

　　▼群体抽样：当群体间差异愈小群体内差异愈大时，抽样统计精度愈高。

　　无论采用观察法、实验法或问卷法的方式进行市场调查，都常常采用抽样调查的方法。