工程项目组织与管理知识点:工程项目沟通管理概述
1、工程项目沟通的重要性
(1)为项目的决策和计划提供信息。
(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。
(3)是改善人际关系,构建项目管理团队必不可少的条件。
(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。
2、工程项目沟通的形式
按照是否需要反馈:双向沟通和单向沟通
按信息流向:垂直沟通(按组织层次上下之间沟通)、横向沟通(同层次的组织单元之间的沟通)、网络状沟通。
按沟通媒介:语言沟通、非语言沟通
按沟通范围:项目内部沟通、外部沟通
按正式程度:正式沟通(项目手册、各种书面文件、协调会议)、非正式沟通
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