【知识点精讲】2017年咨询工程师考试:社会信息调查方法
【考频指数】★★
【考查年份】2017年新教材中的重点章节,可考查案例分析题也可以考查客观题【考点精讲】
社会信息是社会评价的基础。
一手资料调查法包括:问卷法、访谈法、专家讨论会法、参与式观察法、现场观察法;
二手资料调查法包括:文献调查法。
(一)文献调查法
社会调查一般是从文献调查开始。通过收集有关的各种文献资料,摘取其中对社会评价有用的信息。
特点:无论进行短期调查还是长期研究,社会评价人员都应尽可能全面收集已有的信息和资料,但应注意资料的有效性、时效性。
(二)问卷调查法
调查人员以统一设计的书面问卷格式,提出若干问题并要求被调查者作出书面回答。
包括开放式、封闭式和半开放半封闭三种。
开放式 | 不提供备选答案,被 调查者,不受限制地 表述自己的意见 |
自发和自由的,可以畅所欲言 定量分析困难,问卷处理效率低,难以获得某些问题的总体认识 |
封闭式 | 预先规定答案 | 处理效率高,能获得某些问题的总体判断 限制了被调查者充分地表达自己的见解 |
半开放半封闭 | 部分自由式,部分预定选项 | 用的最多 |
1.问卷调查的内容:
被调查者基本情况、调查的基本问题、被调查者的态度意见等三部分内容。
2.问卷设计是问卷调查的关键,问卷设计的原则:
尽量避免使用……术语,答案尽可能简短;
尽可能避免问题具有导向性;
问题的排序具有逻辑性和流畅性,问题设计由简到繁、由易到难、一般到具体,开始的是概括性、容易回答的;
敏感性问题注意提问时机和提出方式;
新设计的问卷,小范围试验。
(三)访谈法
通过口头交谈方式了解社会信息。
1.个别访谈法:经常采用,分为非正式的会话式访谈、重点问题访谈及半封闭型的访谈。
优点:有利于了解有关问题,理解目标人群观点、态度及行为模式。
特点:技巧性很强,问话的顺序、方式及语气,语音应该通俗,做有心的听众、客观的观察者,引导淋漓表达。
2.集体访谈法:召集被调查者开会讨论和交流,以收集社会信息。互动
优点:所获得的信息更为广泛、更为全面;能够相互启发、补充、核对和修正,所获信息更
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