2015年监理工程师《质量控制》每日一练(1.19)
ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具,包括( )。
A.价值工程与分析
B.企业流程再造
C.顾客满意
D.销售能力设计
E.失效模式与影响分析
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