2015年监理工程师《质量控制》每日一练(2.5)
组织可采用一定的方法测量顾客的( ),通过测量结果和预期结果的对比,得出组织活动和产品存在的问题和偏差。
A.需求程度
B.不满程度
C.满意程度
D.期望程度
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