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质量数据的分布特征
1.质量数据的特性
■个体数值的波动性
■总体（样本）分布的规律性
2.质量数据波动的原因
■正常波动，是偶然原因引起的；（偶然正常）
■异常波动，是有系统性原因引起的。（系统异常）
3.质量数据分布的规律性
正态分布最重要、最常见、应用最广泛。
（1）偶然性原因
随机发生的特点，是不可避免、难以测量和控制的，或者是在经济上不值得消除。大量存在，但对质量影响小。
通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。
（2）系统性原因
当影响质量的4M1E因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或过度磨损、原材料质量规格有显著差异情况，没及时排除，生产过程不正常。
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