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卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较
（一）相同点
1.基本原理和原则相同
①建立在全面质量管理的理论基础上，采用PDCA循环基本原理。
②八项质量管理原则都适用
2.基本理念和思维方式相同
把所有质量要求和组织的职能要求统一起来，都是面向顾客、面向过程、面向持续改进的。
3.使用方法（工具）相同
包括价值工程与分析；质量功能展开；企业流程再造等。
（二）不同点
ISO9000
卓越绩效模式
导向
标准化导向
战略导向
驱动力
市场准入
市场竞争
评价方式
符合要求就行
过程和结果诊断
关注点
关注过程
关注结果
目标
顾客满意
相关方满意
责任人
强调领导责任
对组织的要求
不违法违规
组织的社会责任
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苏公网安备32128202000920号
