（3）公正

　　公正，是指工程监理企业在监理活动中既要维护业主的利益，又不能损害承包商的合法利益，并依据合同公平合理地处理业主与承包商之间的争议。工程监理企业要做到公正，必须做到以下几点：

　　①要具有良好的职业道德。

　　②要坚持实事求是。

　　③要熟悉有关建设工程合同条款。

　　④要提高专业技术能力。

　　⑤要提高综合分析判断问题的能力。

　　（4）科学

　　科学，是指工程监理企业要依据科学的方案，运用科学的手段，采取科学的方法开展监理工作。工程监理工作结束后，还要进行科学的总结。

　　⒉加强企业管理

　　⑴ 基本管理措施

　　监理企业管理应抓好成本管理、资金管理、质量管理，增强法制意识，依法经营管理，并重点做好以下几方面的工作。

　　①市场定位

　　要加强自身发展战略研究，适应市场，根据本企业实际情况，合理确定企业的市场定位，制定和实施明确的发展战略、技术创新战略，并根据市场变化适时调整。

　　②管理方法现代化

　　要广泛采用现代管理技术、方法和手段，推广先进企业的管理经验，借鉴国外企业现代管理方法。

　　③建立市场信息系统

　　要加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的市场信息系统，掌握市场动态。

　　④开展贯标活动

　　要积极实行ISO9000质量管理体系贯标认证工作，严格按照质量手册和程序文件的要求开展各项工作，防止贯标认证工作流于形式。贯标的作用：一是能够提高企业市场竞争能力；二是能够提高企业人员素质；三是能够规范企业各项工作；四是能够避免或减少工作失误。

　　⑤要严格贯彻实施《建设工程监理规范》，结合企业实际情况，制定相应的《规范》实施细则，组织全员学习，在签订委托监理合同、实施监理工作、检查考核监理业绩、制定企业规章制度等各个环节，都应当以《规范》为主要依据。

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