2012年咨询工程师考试《咨询概论》第三章（13）

2011-11-14 12：12　　来源：　　字体：大小　　打印

　　五、工程咨询单位的信息管理（P56～61）

　　信息是工程咨询最重要的支持条件之一，信息的完整性和有效性是科学咨询和决策的基础。

项目	内容
1.现代工程咨询对信息的基本要求	1.信息源必须客观、真实、可靠。 2.信息必须全面或比较全面地反映客观事物。 3.信息必须满足或基本满足咨询方法的需要。
2.工程咨询信息的采集	现代工程咨询需要采集广泛的信息，一般应包括以下几个方面： 1.业主提供信息 2.咨询单位数据库（1）法律数据库（2）政策数据库（3）标准规范数据库（4）行业统计信息库（5）项目数据库 3.网络和出版物 4.采购信息 5.自主调查 ·调查方法：（1）全面普查（2）抽样调查（3）问卷调查（4）实地调查（5）实验调查
3.工程咨询信息的筛选和鉴定	1.尽可能选用权威机构鉴定的信息 2.辨别信息的常用方法（1）通过提供信息的单位背景来辨别（2）通过分析信息产生的过程来辨别一般地，普查的数据比抽查的数据更全面准确。
4.工程咨询信息的综合
5.工程咨询信息的分析	1.对信息进行统计分析在选择统计分析方法时应综合考虑：（1）研究目的及研究对象的基本特点（2）所拥有的数据资料的具体特点（3）统计分析方法本身的特点（4）分析人员对各种统计分析方法的熟悉程度 2.根据统计分析结果进行评价评价思维过程：①形成初步概念；②对现象定性；③确立主要观点；④对确定的观点进行逻辑定位；⑤确定论据；⑦基本结论。 3.根据统计分析结果进行预测
6.工程咨询决策支持	1.信息的支持信息分类：（1）内部信息。反映企业或项目的内部状况的信息。（2）外部信息。诸如宏观政策的变动、市场动态、竞争情况、政策法规、技术发展等方面的信息。（3）综合信息。结合内外信息得到的一些文档、评论、判断、预测及建议等。 2.决策支持过程（1）情报阶段（2）设计阶段（3）选择阶段（4）实施阶段
7.信息管理方法	1.使用现代数据管理技术管理数据 2.数据库管理系统 ·数据库系统通常由数据库语言、数据库管理程序和数据库使用程序三部分组成。 ·按照数据库的模式分类：关系数据库、面向对象数据库、工程数据库、多媒体数据库等。
8.有关问题	1.信息安全问题 2.知识产权问题