命题点5 质量管理体系的内容

　　1．阶段

　　通常包括组织策划与总体设计、质量管理体系的文件编制、质量管理体系的实施运行等3个阶段。

　　2．文件

　　质量管理体系文件包括质量手册、质量管理体系程序文件、质量记录等部分组成。

　　3．实施

　　为保证质量管理体系的有效运行，要做到两个到位：一是认识到位，二是管理考核到位。

　　命题点6 质量认证

　　1．概念

　　质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证）质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证两方面。建设工程教育网

　　2．产品质量认证

　　产品质量认证按认证性质划分可分为安全认证和合格认证。

　　3．质量认证

　　质量认证有两种表示方法，即认证证书和认证合格标志。

　　4．认证标志

　　认证标志为方圆标志，3C标志、长城标志和PRC标志。

　　命题点7 质量管理体系认证及特征

　　1．起始

　　质量管理体系认证始于机电产品，由于产品类型由硬件拓宽到软件、流程性材料和服务领域，使得各行各业都可以按标准实施质量管理体系认证。建设工程教育网

　　2．特征

　　（1）由具有第三方公正地位的认证机构进行客观的评价，做出结论，若通过则颁发认证证书。审核人员要具有独立性和公正性，以确保认证工作客观公正地进行。

　　（2）认证的依据是质量管理体系的要求标准，即GB/T 19001，而不能依据质量管理体系的业绩改进指南标准即GD/T 19004来进行，更不能依据具体的产品质量标准。

　　（3）认证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合性，满足质量要求和目标方面的有效性来进行。

　　（4）认证的结论不是证明具体的产品是否符合相关的技术标准，而是质量管理体系是否符合ISO 9001即质量管理体系要求标准，是否具有按规范要求，保证产品质量的能力。建设工程教育网

　　（5）认证合格标志，只能用于宣传，不能将其用于具体的产品上。