1.和解（P41中）

和解是合同当事人之间发生争议后，在没有第三人介入的情况下，合同当事人双方在自愿、互谅的基础上，就已经发生的争议进行商谈并达成协议，自行解决争议的一种方式。

2.调解（P41中）

调解有民间调解、仲裁机构调解和法庭调解三种。

3.仲裁（P41下）

根据合同中的仲裁条款或事后达成的书面仲裁协议，提交仲裁机构。

仲裁裁决具有法律约束力。不执行的，另一方当事人可以申请有管辖权的人民法院强制执行。

裁决作出后，当事人就同一争议再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁机构或者人民法院不予受理。但当事人对仲裁协议的效力有异议的，可以请求仲裁机构作出决定或者请求人民法院作出裁定。